● Обеспечивал полный цикл поддержки пользователей: от обработки первичных обращений до администрирования сетевых сервисов. ● Администрировал учетные записи и права доступа в Active Directory и 1IDM, включая GPO, ролевые модели доступа, сброс паролей и права на сетевые ресурсы. ● Управлял развертыванием операционных систем с помощью Microsoft Configuration Manager (SCCM) и автоматической установки Windows по PXE. ● Настраивал и сопровождал удаленный доступ: VPN, RDP, AnyDesk. ● Выполнял базовое администрирование IP-телефонии на базе Asterisk. ● Диагностировал, ремонтировал и обслуживал ПК, ноутбуки и периферию. ● Организовывал рабочие места для удаленных сотрудников. ● Обеспечил высокий уровень соблюдения регламента SLA — 95%. ● Принял участие в кросс-функциональном командном бизнес-кейсе компании по анализу рынка и запуску нового продукта. ● Применял LLM-инструменты и prompt engineering для ускорения диагностики, поиска решений и написания документации.

● Работал куратором по профильной математике. ● Оказывал наставническую и академическую поддержку ученикам. ● Помогал учащимся развивать навыки решения задач и готовиться к экзаменам. ● Развивал коммуникативные навыки, тайм-менеджмент и навыки разрешения конфликтов.