← В ленту
Регистрация: 16.10.2025

Игорь Широбоков

Специализация: Data Engineer / Business Analyst
— Опыт более 2 лет в бизнес-анализе и управлении командами. Рост от поддержки до аналитика обеспечил глубокое знание потребностей пользователей и бизнес-процессов. — Умею трансформировать обратную связь в продуктовые улучшения, выстраивать эффективные процессы и взаимодействовать со стейкхолдерами. — Обладаю аналитическими навыками (SQL, Python, Google Analytics), применяю data-driven подход и проверку гипотез через A/B-тесты. — Стремлюсь развиваться в сфере аналитики и бизнеса.
— Опыт более 2 лет в бизнес-анализе и управлении командами. Рост от поддержки до аналитика обеспечил глубокое знание потребностей пользователей и бизнес-процессов. — Умею трансформировать обратную связь в продуктовые улучшения, выстраивать эффективные процессы и взаимодействовать со стейкхолдерами. — Обладаю аналитическими навыками (SQL, Python, Google Analytics), применяю data-driven подход и проверку гипотез через A/B-тесты. — Стремлюсь развиваться в сфере аналитики и бизнеса.

Скиллы

Python
PyTest
SQL
ETL
Product Management
Discovery
A/B-тесты
Аналитика
Retention
LTV
CR
Руководство командой
Google Analytics
Tableau
Управление бэклогом (User Stories, RICE/ICE)
Agile
Scrum
Kanban
Разработка регламентов и документации
Jira
ClickUp
Confluence
Miro
Figma

Опыт работы

Business Analyst (Support Department)
10.2022 - 09.2025 |NDA
Бизнес анализ
● Сбор и формализация требований, написание BRD и FRD. ● Разработка use cases и user stories для описания сценариев. ● Анализ бизнес-процессов, выявление узких мест и предложение оптимизаций. ● Определение и настройка KPI, мониторинг и аналитика показателей. ● Подготовка отчётов и презентаций.
Team Lead
NDA
Руководство командой
● Руководил командой из 10 специалистов поддержки. ● Оптимизировал работу смены — команда стабильно входила в топ по KPI на протяжении полугода. ● Организовал обучение и адаптацию сотрудников, подготовил более 5 специалистов.
Support Operator
NDA
Technical Support
● Обрабатывал входящие запросы пользователей. ● Работал с платежами, сопровождал операции. ● Решал спорные ситуации и возражения, сохраняя высокий уровень клиентского сервиса. ● Поддерживал и развивал отношения с игроками, обеспечивая их лояльность.

Образование

Лечебное дело
По 2023
Майкопский Государственный Технологический Университет

Языки

РусскийРоднойАнглийскийВыше среднего