● Автоматизировал рутинные задачи с помощью скриптов на Bash и PowerShell. ● Настройка и администрирование компонентов микросервисной архитектуры (Docker). ● Администрировал парк из 40 Windows и Linux серверов, обеспечивая их стабильную работу. ● Создал и внедрил несколько плейбуков для Ansible, оптимизировав процесс развертывания новых серверов и управления конфигурациями. ● Участвовал в мониторинге и устранении инцидентов, минимизируя время простоя систем. ● Документировал процессы автоматизации и процедуры администрирования для упрощения передачи знаний внутри команды.

● Консультации по услугам компании (общение онлайн с клиентами из Азии на английском языке). Приём и выполнение задач в тикетной системе (GLPI): ● Работал с Linux серверами: траблшутинг, диагностика, установка панелей, ВПН, LAMP серверов. ● Настройка файрволла, sftp, резервного копирования, регулярных задач в cron. ● Базовые практики безопасности серверов. ● Мониторинг и обработка входящих сообщений от систем мониторинга инфраструктуры (Zabbix , Grafana). ● Установка с 0 и начальная настройка ОС (Winserver 2012-2016). ● Опыт работы с панелями управления хостингом: Direct Admin (в основном), Vesta, ISP. ● Маршрутизация вопросов на следующие линии поддержки. ● Помощь в работе с личным кабинетом по управлению виртуальными серверами. ● Определение срочности вопроса. ● Оформление заявок в системе Helpdesk. ● Контроль сроков решения заявок. ● Ведение внутренний документаций (Atlassian Confluence).

● Прием звонков от клиентов. ● Формирование тикетов для второй линии. ● Решение вопросов по заявкам в рамках своей компетенции. ● Разрешение конфликтных ситуаций. ● Работа с сервисом cloudpayments.ru. Отклонение или коррекция транзакций. ● Работа backend Samocat Sharing.