Волонтёрский проект. ● Создала отдел контроля с нуля и организовала его работу. ● Координирую команду из 5–10 волонтёров: распределяю обязанности, делегирую задачи, контролирую исполнение. ● Организую контроль обучения до 350 участников. ● Контролирую посещаемость, выполнение домашних заданий и сбор обратной связи. ● Контролирую соблюдение правил обучения и организационной дисциплины, включая работу с нарушениями и штрафами. ● Разработала рабочие формы и сводные таблицы для сбора и систематизации информации. ● Анализирую информацию о состоянии участников на начальном и конечном этапах обучения. ● Разработала систему подчинения, делегирования и распределения обязанностей внутри отдела. ● Организовала онлайн-площадки групп обучения в VK и Telegram. ● Разработала правила работы онлайн-площадок и организовала контроль их соблюдения. ● Передала созданную систему следующему руководителю для дальнейшего использования. ● Результат: создала с нуля работающий отдел контроля и выстроила систему взаимодействия команды; обеспечила регулярную работу с обратной связью, посещаемостью, выполнением заданий и соблюдением правил.

Около 1 года. ● Проведение занятий и работа с группой участников. ● Организация групповой работы. ● Сопровождение участников в процессе обучения. ● Помощь в постановке и уточнении целей. ● Работа с участниками на пути от исходной ситуации к желаемому результату. ● Проведение публичных выступлений.

● Организация ежедневной работы сервисного центра. ● Приём и консультирование клиентов, работа с входящим потоком. ● Телефонные переговоры и деловая переписка. ● Распределение текущих задач и контроль сроков. ● Работа с документами. ● Согласование стоимости работ с клиентами. ● Решение конфликтных и нестандартных ситуаций. ● Закупка запчастей и взаимодействие с поставщиками. ● Контроль финансовых и кассовых операций. ● Приём цифровой техники и первичная диагностика. ● Продажа услуг и дополнительных товаров. ● Подмена сотрудников и выполнение их функций при необходимости. ● Обеспечение непрерывности работы сервисного центра. ● Результат: самостоятельно вела широкий круг административных, операционных и клиентских задач в небольшой команде; обеспечивала ежедневную работу сервисного центра и взаимодействие с клиентами и поставщиками.

● Психологическое сопровождение семей с детьми, находящихся в социально опасном положении. ● Проведение консультаций. ● Посещение семей на дому. ● Контроль состояния детей и родителей. ● Работа со сложными семейными и социальными ситуациями. ● Составление отчётности.

● Полный цикл работы с организационно-распорядительной документацией. ● Подготовка приказов, писем, протоколов и другой документации. ● Организация приёма посетителей и работа с корреспонденцией. ● Контроль исполнения поручений руководства. ● Актуализация баз данных и систематизация информации в таблицах. ● Подготовка отчётности и учебной документации. ● Организация работы предметно-цикловой комиссии. ● Координация организационных вопросов преподавателей. ● Контроль подготовки образовательных программ. ● Подготовка документации для аккредитации образовательного учреждения. ● Разработка образовательных программ в соответствии с требованиями ФГОС. ● Быстрое погружение в содержание различных специальностей для подготовки образовательной документации. ● Подготовка документации за отсутствующих или недостаточно подготовленных преподавателей. ● Чтение лекций и классное руководство.

● Проведение презентаций продуктов и услуг. ● Деловая переписка с клиентами и партнёрами. ● Работа с сайтом и размещение информации о продукции.

● Холодные телефонные звонки. ● Составление и рассылка коммерческих предложений. ● Работа с клиентами и партнёрами. ● Оформление поставок. ● Деловая переписка. ● Работа с возражениями.