← В ленту
Регистрация: 23.01.2025

Светлана Полковникова

Специализация: Специалист технической поддержки
— Опытный технический специалист в области поддержки второго уровня с глубоким техническим пониманием и стремлением к предоставлению выдающегося сервиса. — Специализируюсь на оперативном и проактивном решении сложных технических проблем, обеспечивая бесперебойную работу информационных систем. — Мои навыки включают в себя широкий спектр технологий и платформ, а также выдающиеся коммуникативные навыки при взаимодействии с пользователями и коллегами. — Готова эффективно решать вызовы в динамичной среде и стремлюсь к постоянному профессиональному росту.
— Опытный технический специалист в области поддержки второго уровня с глубоким техническим пониманием и стремлением к предоставлению выдающегося сервиса. — Специализируюсь на оперативном и проактивном решении сложных технических проблем, обеспечивая бесперебойную работу информационных систем. — Мои навыки включают в себя широкий спектр технологий и платформ, а также выдающиеся коммуникативные навыки при взаимодействии с пользователями и коллегами. — Готова эффективно решать вызовы в динамичной среде и стремлюсь к постоянному профессиональному росту.

Скиллы

1С: Бухгалтерия
1С: Зарплата и управление персоналом
SAP
Lotus Notes
SAP CRM
OpenText
MS SQL
Helpdesk
Windows Server
ITSM
Jira
ServiceDesk

Опыт работы

Специалист 2 линий технической поддержки
с 11.2022 - По настоящий момент |X5 GROUP
OpenText, СЭД, ITSM, Jira
● Решение типовых обращений от сотрудников компании по вопросам работы программного обеспечения и ИТ-оборудования. ● Анализ возникающих проблем и выработка единых стандартов по их устранению. ● Взаимодействие со смежными подразделениями с целью решения обращений пользователя. Работаю в системе open text, СЭД, itsm, jira.
Ведущий специалист по технической поддержке SAP
04.2022 - 10.2022 |СИБИНТЕК
SAP
● Консультация пользователей по телефону, и почте в программе SAP. ● Участие в проектах модернизации. ● Настройка в программе SAP. ● Обработка обращения от пользователей, помощь в настройке программы. ● Устранение ошибок в программе.

Образование

Бухгалтерский учет, анализ и аудит (экономист)
По 2016
ДИТИ НИЯУ МИФИ, Факультет Экономика и бухгалтерский учёт

Языки

АнглийскийБазовыйРусскийРодной