← В ленту ![]()
Регистрация: 09.04.2025
Aleksandr Frolov
Специализация: Business Analyst / System Analyst
— После более чем 16 лет работы в сфере ИТ и управления проектами я принял решение начать новый профессиональный путь как БА/СА.
— Успешно прошёл профильное обучение.
— Имею практический опыт в сборе и анализе требований, описании бизнес-процессов и разработке технической документации.
— Активно развиваюсь в новой роли, стремлюсь накапливать опыт, совершенствовать свои навыки и углублять знания.
— Мне близок аналитический подход к решению задач.
— Умею работать с большим объёмом информации, налаживать коммуникацию со стейкхолдерами и брать на себя ответственность за результат.
Сертификаты:
— Специализированный тренинг: «Управление конфликтами. Работа с претензиями и правила общения в сложных ситуациях», бизнес-тренер Финогеев Даниил Александрович.
— Специализированный тренинг: «Эффективные продажи услуг и комплексных решений. Развитие отношений с клиентами.», бизнес-тренер Финогеев Даниил Александрович.
— Тренинг: «Достижение максимума 2.0: Эффективный self-менеджмент и вдохновляющее лидерство», Академия Брайана Трейси.
— Специализированный тренинг для сотрудников отделов продаж: «Особенности стратегических продаж. Продажи В2В», Школа продаж Сергея Жарикова.
— Специализированный тренинг для сотрудников отделов продаж: «Работа с возражениями», Школа продаж Сергея Жарикова.
— Повышение квалификации по программе «Менеджмент в инновационном бизнесе», Московский авиационный институт (ГТУ), Центр повышения квалификации и переподготовки.
— После более чем 16 лет работы в сфере ИТ и управления проектами я принял решение начать новый профессиональный путь как БА/СА.
— Успешно прошёл профильное обучение.
— Имею практический опыт в сборе и анализе требований, описании бизнес-процессов и разработке технической документации.
— Активно развиваюсь в новой роли, стремлюсь накапливать опыт, совершенствовать свои навыки и углублять знания.
— Мне близок аналитический подход к решению задач.
— Умею работать с большим объёмом информации, налаживать коммуникацию со стейкхолдерами и брать на себя ответственность за результат.
Сертификаты:
— Специализированный тренинг: «Управление конфликтами. Работа с претензиями и правила общения в сложных ситуациях», бизнес-тренер Финогеев Даниил Александрович.
— Специализированный тренинг: «Эффективные продажи услуг и комплексных решений. Развитие отношений с клиентами.», бизнес-тренер Финогеев Даниил Александрович.
— Тренинг: «Достижение максимума 2.0: Эффективный self-менеджмент и вдохновляющее лидерство», Академия Брайана Трейси.
— Специализированный тренинг для сотрудников отделов продаж: «Особенности стратегических продаж. Продажи В2В», Школа продаж Сергея Жарикова.
— Специализированный тренинг для сотрудников отделов продаж: «Работа с возражениями», Школа продаж Сергея Жарикова.
— Повышение квалификации по программе «Менеджмент в инновационном бизнесе», Московский авиационный институт (ГТУ), Центр повышения квалификации и переподготовки.
Скиллы
BPMN
Jira
SQL
CRM-системы
ER-диаграммы
UML
Miro
Confluence
ERP-системы
Опыт работы
Системный аналитик
09.2024 - 12.2024 |NDA
SQL, UML, BPMN
● Изучил состав команды разработки и роли аналитиков, освоил жизненный цикл разработки ПО и методы сбора требований.
● Собирал, описывал, систематизировал бизнес-требования, пользовательские, а также функциональные и нефункциональные требования.
● Применял техники User Story и Job Story, Use Case.
● Разрабатывал UML Use Case и Sequence Diagram, BPMN-диаграммы.
● Освоил нормализацию баз данных, проектирование ER-диаграмм.
● Писал SQL-запросы.
● Разрабатывал вайрфреймы и CJM.
● Готовил документацию согласно ГОСТ 19 и ГОСТ 34.
● Изучил Scrum и Kanban, работал с таск-трекерами.
Руководитель проектов
с 11.2023 - По настоящий момент |ИСАР
CRM-системы
● Изучаю рыночные тренды и анализирую конкурентов для формулирования долгосрочных стратегий развития организации, направленных на увеличение продаж и укрепление бренда.
● Разрабатываю и внедряю улучшения операционных процессов для снижения затрат и увеличения общей производительности организации, описал ряд бизнес-процессов (нотация BPMN).
● Занимаюсь сбором, анализом, систематизацией требований и формированием вариантов возможных решений для закрытия потребности заказчика.
● Провожу подготовку для участия в тендерах на новые проекты, переговоры с ключевыми клиентами.
● Участвую в составлении коммерческой политики и коммерческих предложений, разработке условий для различных каналов и клиентов.
Заместитель директора по продажам
04.2012 - 06.2023 |Гамма-Центр
CRM-системы
● В рамках проекта по внедрению CRM-системы выступал в роли лидера проекта.
● Собрал требования от пользователей и бизнес-подразделений, провёл анализ текущих процессов, спроектировал структуру CRM-системы на базе ERP Microsoft Business Solutions–Navision и доработал её функционал без привлечения внешних специалистов.
● Разработал регламенты работы в системе, организовал обучение сотрудников и внедрил обновлённые процессы в ежедневную работу отдела продаж.
● Отвечал за контроль использования CRM, сбор обратной связи и оперативную доработку системы.
● Благодаря внедрённым улучшениям время на подготовку отчётов по планированию и продажам сократилось более чем на 50%, повысилась прозрачность и эффективность работы отдела, а сотрудники получили удобный инструмент для управления клиентской базой и продажами.
Начальник отдела дополнительного оборудования
05.2008 - 04.2012 |Ренамакс
ERP-системы
● Увеличил средний чек более чем в 2,5 раза за счёт высокого личного уровня в переговорах с клиентами, а также за счёт обучения менеджеров автосалона основным навыкам продаж дополнительного оборудования.
● Свёл количество неликвидного товара к нулю посредством маркетинговых акций (на момент вступления в должность он составлял более 20% от всего объёма склада).
● Принимал участие в оптимизации работы ERP-системы в рамках всей группы компаний.
● Более чем в 2 раза увеличил востребованную у клиентов линейку предоставляемых услуг и оборудования за счёт анализа рынка, поставщиков и конкурентов.
Образование
Ракетостроение
По 2010
Московский авиационный институт
Экономика и управление на предприятии
По 2012
Московский авиационный институт
Языки
АнглийскийВыше среднегоРусскийРоднойСербскийБазовый