● В своей дипломной работе я разрабатывала и внедряла CRM-систему на предприятии. ● Был произведен анализ бизнес-процессов на предприятии (as-is, to-be), который показал, что стоит автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами. ● После внедрения, настраивала воронки в CRM, как клиент по ним проходит.