← В ленту
Регистрация: 07.12.2025

Сергей Ружейников

Специализация: Инженер технической поддержки L2
— Стремлюсь к совершенствованию бизнес-процессов через решение технических задач, в частности, мне нравится решение задач с помощью программирования и других IT-процессов. — В работе мне нравится использовать различные технологии для оптимизации рабочих процессов и решения задач бизнеса, что в конечном итоге приводит к улучшению качества жизни пользователей, которые пользуются продуктом. — Интересно работать в команде энтузиастов, горящих идеей конечного продукта, набираться опыта и делиться им. — Есть опыт написания SQL-запросов. Могу строить сложные аналитические запросы, используя максимум знаний о SQL. Понимаю, как работают подзапросы, JOINs, оконные функции. — Имеется опыт общения с внешней техподдержкой по ошибкам в ПО. Также есть опыт технической поддержки внутренних сервисов и пользователей. — В работе люблю анализировать какие-либо инциденты, извлекать логи, сопоставлять информацию.
— Стремлюсь к совершенствованию бизнес-процессов через решение технических задач, в частности, мне нравится решение задач с помощью программирования и других IT-процессов. — В работе мне нравится использовать различные технологии для оптимизации рабочих процессов и решения задач бизнеса, что в конечном итоге приводит к улучшению качества жизни пользователей, которые пользуются продуктом. — Интересно работать в команде энтузиастов, горящих идеей конечного продукта, набираться опыта и делиться им. — Есть опыт написания SQL-запросов. Могу строить сложные аналитические запросы, используя максимум знаний о SQL. Понимаю, как работают подзапросы, JOINs, оконные функции. — Имеется опыт общения с внешней техподдержкой по ошибкам в ПО. Также есть опыт технической поддержки внутренних сервисов и пользователей. — В работе люблю анализировать какие-либо инциденты, извлекать логи, сопоставлять информацию.

Скиллы

SQL
Kotlin
MS SQL
PostgreSQL
Postman
Helpdesk
Техническая поддержка
Python
BPM ServiceDesk
Jira
Confluence
Kibana
ORM
Spring Framework
Flow
REST API
Powershell
Usergate
Pandas
NumPy

Опыт работы

Оператор call-центра
03.2025 - 11.2025 |NEXT Contact
Техническая поддержка
● Прием входящих звонков, обработка обращений. ● Помощь клиентам по вопросам. ● Наставничество в работе.
Специалист 1-й категории
11.2023 - 03.2024 |Магнит
ELK, SQL, PostgreSQL, Jira, Confluence, Kibana
● Сопровождение потоков данных между сервисами. ● Поддержка актуальности кодов маркировок в информационных системах. ● Проверка и обработка логов в Kibana. ● Создание мониторингов и реагирование на них в соответствии с инструкциями. ● Написание инструкций в Confluence. ● Работа с тикетами в Jira. ● Выгрузка отчетов с помощью SQL.
Программист Kotlin
04.2021 - 04.2023 |Цифровые контрольные технологии
Kotlin, REST API
● Участие в командной разработке backend-части системы управления логистикой "ЯРД 2.0" на Java/Kotlin. ● Разработка модулей расписания, электронных очередей и логирования. ● Разработка техпроцесса очереди-парковки для учета въезда-выезда транспортных средств. ● Разработка конвейерного техпроцесса, требующего своевременного взаимодействия с различными датчиками. ● Создание REST API эндпоинтов для взаимодействия с сервером.
Инженер по поддержке внутренних сервисов
05.2018 - 10.2020 |TELE2
SQL, Powershell, BPM ServiceDesk
● Поддержка системы внутренних заявок BPM ServiceDesk. ● Автоматизация процессов решения заявок сотрудников (Powershell + SQL). ● Выгрузка отчетов, массовое обновление данных в БД с использованием SQL (СУБД MS SQL). ● Автоматизация процессов обновления и выгрузки данных.
Наладчик контрольно-кассовой техники
03.2016 - 07.2017 |ВЕКАС
SQL, техническая поддержка, настройка ПО, ремонт оборудования
● Ввод в эксплуатацию, обслуживание и ремонт фискальных регистраторов, кассовых аппаратов. ● Автоматизация рабочих мест в кафе, ресторанах, магазинах. ● Установка ПО для рабочих мест кассиров и учета торговли (Microinvest, Frontol). ● Написание отчетов на языке SQL.
Системный администратор
07.2013 - 10.2014 |Волгоградский государственный колледж управления и новых технологий
Системное администрирование, техническая поддержка
● Поддержка работоспособности серверов колледжа. ● Ремонт и обслуживание рабочих станций и оргтехники персонала. ● Проведение профилактических работ, контроль обновления антивирусных баз. ● Поддержка и обновление контента официального сайта колледжа.

Образование

Информатика и вычислительная техника (Бакалавр)
2011 - 2016
Волгоградский государственный технический университет
Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем
2008 - 2011
Волгоградский государственный колледж управления и новых технологий

Языки

РусскийРоднойАнглийскийБазовый