● Выполнил более 150 тест-кейсов, достигнув 95% уровня выявления ошибок до выпуска в продукцию. ● Сотрудничал с командами разработки для устранения дефектов, что привело к снижению количества критических багов на 30% в течение спринта. ● Внёс вклад в улучшение процесса тестирования, что позволило сократить время тестирования на 20% благодаря внедрению более эффективных методов управления тест-кейсами. ● Активно участвовал в ежедневных стендапах и обзорах спринтов, предоставляя практические рекомендации, способствующие улучшению качества продукта и коммуникации в команде. ● Документировал процедуры тестирования для разработчиков и последующего использования в тестировании. ● Разрабатывал и выполнял тест-кейсы и тестовые наборы. ● Поддерживал и обновлял тестовую документацию между релизами.

● Сократил время отклика за счёт оптимизации рабочих процессов системы обработки заявок и приоритизации задач с высоким приоритетом. ● Проявил выдающиеся аналитические способности при оперативной диагностике сложных программных сбоев и эскалации проблем при необходимости. ● Поддерживал прочные отношения с клиентами, регулярно предоставляя своевременную, профессиональную и внимательную техническую поддержку. ● Отвечал на звонки и электронные письма в службу поддержки, помогая клиентам с базовыми вопросами, исправлением ошибок и настройкой системы.

● Сообщения о найденных дефектах. ● Поиск ошибок. ● Оптимизация внутренних каналов связи за счет создания централизованной системы отслеживания сообщений об ошибках, что позволило ускорить решение проблем. ● После каждого обновления проводилось регрессионное тестирование для проверки того, что ранее обнаруженные проблемы были эффективно решены.