← В ленту ![]()
Регистрация: 21.01.2025
Себух Бабикян
Специализация: Compliance Team Lead
— Сертифицированный специалист (CAPM® и PMI-CPMAI™) с практическим опытом координации проектов, обеспечения соответствия нормативным требованиям (compliance) и удаленной реализации проектов.
— Навыки управления кросс-функциональными командами, контроля сроков, снижения рисков и оптимизации рабочих процессов как в структурированных, так и в средах с использованием искусственного интеллекта.
— Глубокие знания в области анализа данных, работы с CRM-системами и инструментами управления проектами, коммуникации с заинтересованными сторонами и соблюдения стандартов управления.
— Развивающаяся экспертиза в области интеграции аспектов искусственного интеллекта в планирование, исполнение и поставку проектов.
Сертификаты:
— Foundations of Project Management.
— Foundations of Business Intelligence.
— Foundations: Data, Data Everywhere.
— Project Initiation: Starting a Successful Project.
— Prepare Data for Exploration.
— Chainalysis Reactor.
— Process Data from Dirty to Clean.
— Analyze Data to Answer Questions.
— Ask Questions to Make Data Driven Decisions.
— Share Data Through the Art of Visualization.
— Data Analysis with R Programming.
— Fundamentals of GIS.
— GIS Data Formats, Design and Quality.
— Сертифицированный специалист (CAPM® и PMI-CPMAI™) с практическим опытом координации проектов, обеспечения соответствия нормативным требованиям (compliance) и удаленной реализации проектов.
— Навыки управления кросс-функциональными командами, контроля сроков, снижения рисков и оптимизации рабочих процессов как в структурированных, так и в средах с использованием искусственного интеллекта.
— Глубокие знания в области анализа данных, работы с CRM-системами и инструментами управления проектами, коммуникации с заинтересованными сторонами и соблюдения стандартов управления.
— Развивающаяся экспертиза в области интеграции аспектов искусственного интеллекта в планирование, исполнение и поставку проектов.
Сертификаты:
— Foundations of Project Management.
— Foundations of Business Intelligence.
— Foundations: Data, Data Everywhere.
— Project Initiation: Starting a Successful Project.
— Prepare Data for Exploration.
— Chainalysis Reactor.
— Process Data from Dirty to Clean.
— Analyze Data to Answer Questions.
— Ask Questions to Make Data Driven Decisions.
— Share Data Through the Art of Visualization.
— Data Analysis with R Programming.
— Fundamentals of GIS.
— GIS Data Formats, Design and Quality.
Скиллы
R
Problem solving
Team Work
Artificial Intelligence
Project Coordination
Опыт работы
Руководитель отдела комплаенса
09.2024 - 06.2025 |ACX Compliance
Excel, Jira, OSINT Tools
● Составление графиков, контроль посещаемости сотрудников и подготовка отчетов (включая отпуска и больничные) с использованием графиков и журналов.
● Контроль за повседневной работой команды, включая распределение задач, планирование и управление эффективностью.
● Координация с проект-менеджерами и другими заинтересованными сторонами для обеспечения бесперебойной работы проектов, достижения ежедневных/еженедельных целей и соблюдения сроков.
● Мониторинг прогресса проектов и выявление возникающих проблем или препятствий.
● Организация четкой и эффективной коммуникации внутри команды и с другими отделами или внешними партнерами.
● Поддержание прозрачной и регулярной коммуникации с высшим руководством относительно прогресса команды, трудностей и успехов.
● Предоставление аналитических данных из расследований по отчетам о подозрительной деятельности (SAR) для принятия управленческих решений.
● Работа с руководством по определению четких и объективных критериев оценки эффективности работы сотрудников.
Аналитик комплаенса
02.2024 - 09.2024 |ACX Compliance
OSINT Tools
● Обработка и рассмотрение назначенных кейсов в рамках соглашений об уровне обслуживания (SLA), включая подготовку отчетов о подозрительной деятельности (SAR) с рекомендациями для заинтересованных сторон о дальнейших действиях.
● Участие во внутренних и внешних программах, связанных с противодействием отмыванию денег (AML) и финансированию терроризма (CFT), а также по другим темам (после соответствующего обучения), которые могут быть частью повседневных рабочих требований.
● Ведение журнала эскалаций и обеспечение оперативного рассмотрения и решения всех внутренних обращений клиентов в группу по работе с SAR.
Руководитель группы клиентского обслуживания
01.2022 - 02.2024 |ACX International
Excel, Jira.
● Руководство командой агентов клиентского обслуживания и проведение оценок эффективности.
● Создание и отслеживание KPI, проведение обучающих сессий и ввод новых сотрудников в должность.
● Работа в качестве точки эскалации для сотрудников и руководителей.
● Подготовка ежедневных и еженедельных отчетов о результативности для внутренних и внешних заинтересованных сторон.
● Участие в ежедневных и еженедельных встречах с соответствующими заинтересованными сторонами и клиентами.
● Проверка и исправление учетных записей конечных пользователей при эскалации.
● Проведение проверок качества работы после действий сотрудников.
● Создание и корректировка рабочих процессов и процедур компании.
Агент клиентского обслуживания
06.2021 - 12.2021 |ACX International
Zendesk, SLAs
● Работа с входящими запросами клиентов в установленных рамках SLA. Обеспечение безопасности учетных записей пользователей.
Агент-диспетчер
02.2021 - 04.2021 |Business Solutions
Delivery
● Звонки клиентам в США для планирования доставки и установки бытовой техники..
Менеджер по закупкам
03.2020 - 07.2020 |NDA
E-Commerce
● Закупка продукции напрямую у производителей и ее продажа на платформах электронной коммерции, таких как Amazon.
Волонтер
03.2019 - 12.2019 |Birthright Armenia
Volunteering
● Волонтерская деятельность в различных сферах армянской общины.
Языки
АрмянскийРоднойАнглийскийСвободно владеюАрабскийСвободно владею