← В ленту
Регистрация: 05.05.2026

Марьям Ермакова

Специализация: Специалист службы поддержки
— Специалист службы поддержки с опытом более 4 лет. — Имею опыт работы с большим потоком обращений, решением сложных ситуаций и соблюдением стандартов качества обслуживания. — Обладаю хорошими коммуникативными навыками, внимательностью к деталям и умением работать в условиях высокой нагрузки.
Microsoft Работа в команде CRM
— Специалист службы поддержки с опытом более 4 лет. — Имею опыт работы с большим потоком обращений, решением сложных ситуаций и соблюдением стандартов качества обслуживания. — Обладаю хорошими коммуникативными навыками, внимательностью к деталям и умением работать в условиях высокой нагрузки.
Microsoft Работа в команде CRM

Скиллы

Microsoft
CRM
ChatGPT
WhatsApp
Telegram
Zoom
Ticketing systems

Опыт работы

Специалист службы поддержки
с 01.2022 - По настоящий момент |Uber
CRM
● Поддержка водителей и пользователей. ● Обработка обращений. ● Проверка транзакций (платежные вопросы). ● Работа по внутренним правилам компании. ● Эскалация технических ошибок (bug reports) и подозрительных операций (anti-fraud). ● Соблюдение KPI и стандартов качества обслуживания. ● Наставничество новых сотрудников.

Образование

Факультет истории и географии (Бакалавр)
2016 - 2020
Азербайджанский государственный педагогический университет

Языки

АнглийскийСреднийРусскийСвободно владеюАзербайджанскийСвободно владею