Эникейщик Junior – старт в IT администрировании

Наша команда занимается цифровизацией обучения, создавая надёжную инфраструктуру для преподавателей и студентов. Мы ценим аналитический склад ума, вменяемый код этики и желание учиться каждый день.

Обязанности  

- Принимать и регистрировать обращения пользователей по локальным и сетевым вопросам.  

- Диагностировать неисправности ПК, офисной периферии, мобильных устройств.  

- Настраивать программное обеспечение и учетные записи через RDP, VNC, TeamViewer.  

- Поддерживать актуальность базы знаний и технической документации.  

- Проводить первичное обучение сотрудников работе с ИТ-сервисами.  

- Планировать профилактику оборудования, сообщать о возможных рисках.  

- Эскалировать сложные инциденты старшим администраторам.  

- Отслеживать тенденции ИТ-безопасности, предлагать улучшения.  

Требования  

- Понимание принципов Windows и базовых дистрибутивов Linux.  

- Уверенная работа с почтовыми клиентами, офисными пакетами, браузерами.  

- Навыки удалённого администрирования (RDP, VNC, TeamViewer).  

- Способность читать техническую документацию на английском языке.  

- Опыт составления инструкций и чек-листов.  

- Коммуникабельность, выдержка, клиентоориентированность.  

- Грамотная письменная и устная речь на русском языке.  

Чему научитесь  

- Выстраивать Service Desk-процессы по ITIL-подходам.  

- Автоматизировать рутинные задачи скриптами PowerShell и Bash.  

- Работать с системами мониторинга, понимать метрики доступности.  

- Планировать инфраструктурные изменения и оценивать их влияние.