Инженер технической поддержки junior — базы данных, ПО

Вы ищете первую позицию, где действительно придётся работать с реальными пользователями, базами данных и корпоративным софтом? Эта вакансия инженера технической поддержки junior позволит вам испытать себя в полноценной производственной среде. Уже в первые недели вы будете устанавливать и обновлять программное обеспечение, поддерживать MySQL и PostgreSQL, анализировать логи веб-серверов — и всё это в команде, которая ценит инициативу. Формат работы гибкий: офис или удалённо, главное — результат.

Обязанности  

- Принимать запросы сотрудников по телефону, в тикет-системе и мессенджерах, классифицировать обращения, определять приоритеты.  

- Устанавливать, обновлять и конфигурировать системное и прикладное ПО на рабочие станции и серверы.  

- Выполнять базовое администрирование MySQL и PostgreSQL: создавать базы, управлять правами, проводить резервное копирование.  

- Анализировать работу веб-серверов Nginx/Apache, отслеживать проблемы доступности.  

- Проводить первичную диагностику сетевых неполадок, взаимодействовать с админами для оперативного решения.  

- Оформлять техническую документацию: инструкции, FAQ, чек-листы.  

- Параллельно вести небольшие проекты по автоматизации рутинных задач с использованием скриптов Bash или Python.  

Требования  

- Понимание жизненного цикла инцидента и основ ITIL.  

- Навыки установки Windows 10/11, Ubuntu, офисного пакета, средств безопасности.  

- Опыт работы с командной строкой Linux на уровне пользователя.  

- Базовые знания SQL и администрирования MySQL/PostgreSQL.  

- Знакомство с принципами работы HTTP, логикой 3-х уровневой архитектуры, умение читать access-/error-логи.  

- Умение писать ясные инструкции, вести переписку в деловом стиле.  

- Грамотная устная и письменная речь на русском языке.  

- Способность учиться в быстром темпе, сохранять самообладание при множественных обращениях.  

Будет плюсом  

- Опыт работы в Help Desk или Service Desk от 3 месяцев.  

- Понимание PowerShell либо Bash.  

- Навыки работы с системами виртуализации VirtualBox/VMware.  

- Сертификаты: SQL Fundamentals, Linux Essentials.  

Что ждёт тебя  

Крупное производственное предприятие, где ИТ-служба тесно связана с технологическими процессами. В команде — опытные администраторы, инженеры КИПиА, DevOps-специалисты. Наставничество встроено в рабочий процесс: регулярные технические ревью, внутренние митапы, доступ к платным курсам. Выполняя ежедневные задания, ты одновременно формируешь портфолио проектов — мощный аргумент для дальнейшего роста до системного администратора или DevOps-инженера.  

Возможности развития  

- Глубокое погружение в производственные ИТ-сервисы: MES, SCADA, ERP.  

- План повышения квалификации на 12 месяцев с ротацией по смежным направлениям.  

- Практическое применение английского языка при работе с зарубежными вендорами.  

- Участие во внутренних хакатонах, где прототипируются микросервисы и боты.  

Если вы стремитесь перейти от учебных лабораторных к реальной инфраструктуре и готовы ежедневно решать технические загадки — присылайте резюме. Быстрый отклик гарантируем.