Junior менеджер по работе с клиентами

Команда продаж молода, дружелюбна, ориентирована на обмен знаниями. Мы инвестируем в обучение: ежемесячные воркшопы по техникам ведения переговоров, доступ к внутренней библиотеке, оплаченные сертификации.  

Обязанности  

- Под руководством наставника проводить онлайн-презентации продуктов корпоративным и частным клиентам.  

- Выявлять потребности, формировать предложение, фиксировать итоги переговоров в CRM.  

- Поддерживать постоянный контакт с текущей базой: напоминать о новых тарифах, решать оперативные вопросы.  

- Вести историю взаимодействий, следить за актуальностью данных и статусов сделок.  

- Готовить еженедельные отчёты о воронке и ключевых метриках (конверсия, цикл сделки).  

- Собирать обратную связь, передавать инсайты команде маркетинга и продуктов.  

Требования  

- Первая практика в продажах, колл-центрах или клиентском сервисе будет плюсом, но не обязательна.  

- Чёткая, грамотная устная речь, высокая скорость письма.  

- Уверенное владение платформами Zoom, Google Meet, MS Teams.  

- Базовое понимание CRM-логики (Stages, Leads, Opportunities).  

- Умение концентрироваться на результате, соблюдать дедлайны и регламенты.  

- Готовность учиться, задавать вопросы, пробовать новые техники продаж.  

Что мы ценим  

- Эмпатию и гибкость — вы умеете слушать и слышать.  

- Способность аргументировать, оперируя цифрами, не эмоциями.  

- Настрой «win-win», когда победа компании идёт рука об руку с пользой для клиента.